PARTE III - TIPOS DE SERVICIOS POSTVENTA

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DJI garantiza que sujeto a las siguientes condiciones, se puede solicitar el servicio de devolución y reembolso, servicio de reemplazo y el servicio de reparación bajo garantía . Póngase en contacto con DJI para obtener más detalles.

 

Puedes solicitar el servicio de devolución y reembolso:

√ Dentro de los primeros siete (7) días naturales dentro del periodo de garantía si el producto no tiene defectos de fabricación, no ha sido activado y está nuevo o como nuevo, o 
√ dentro de los primeros siete (7) días naturales dentro del periodo de garantía si el producto tiene defectos de fabricación.

 

NO se ofrecerá servicio de devolución y reembolso si:

× Se solicita pasados los primeros siete (7) días naturales dentro del periodo de garantía. 
× El producto enviado a DJI para el servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios originales, anexos y embalajes, o algún elemento no está nuevo o como nuevo, por ej. con grietas, abolladuras o arañazos. 
× No se proporcionan pruebas legales de compra o recibos o facturas, o se cree razonablemente que se falsificaron o manipularon. 
× Cualquier fallo o daño del producto ha sido causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluyendo exposición a la humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación o operación inadecuada. 
× Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas impermeables, las falsas marcas de prueba, etc. muestran signos de manipulación o alteración. 
× El daño ha sido causado al producto por factores externos fuera de control, incluyendo incendios, inundaciones, fuertes vientos y la caída de rayos. 
× El producto respectivo no es entregado a DJI dentro de los primeros siete (7) días naturales después de que DJI haya en enviado la confirmación de servicio de devolución y reembolso.
× Otras circunstancias indicadas en esta política.

 

Puede solicitar un servicio de reemplazo:

 

√ Dentro de los primeros quince (15) días naturales dentro del periodo de garantía si el producto el producto ha sufrido un daño sustancial en tránsito. 
√ Dentro de los primeros quince (15) días naturales dentro del periodo de garantía si el producto no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos. 
√ Dentro de los primeros quince (15) días naturales dentro del periodo de garantía si el producto sufre un fallo en el rendimiento.

 

NO se ofrecerá servicio de reemplazo si:

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× Se solicita pasados los primeros quince (15) días naturales dentro del periodo de garantía. 
× No se proporcionan pruebas legales de compra o recibos o facturas, o se cree razonablemente que se falsificaron o manipularon. 
× El producto enviado a DJI para reemplazo no incluye todos los accesorios originales, anexos y embalajes, o contiene algún elemento dañado por error del usuario.

× Se ha comprobado que el producto no presenta ningún fallo de rendimiento después de realizar las pruebas apropiadas llevadas a cabo por DJI. 
× Cualquier fallo o daño del producto ha sido causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluyendo exposición a la humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación o operación inadecuada. 
× Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas impermeables, las falsas marcas de prueba, etc. muestran signos de manipulación o alteración. 
× El daño ha sido causado por factores externos fuera de control, incluyendo incendios, inundaciones, fuertes vientos y la caída de rayos.
× El producto destinado a ser reemplazado no se entrega a DJI dentro de los siete (7) días naturales después de la confirmación de reemplazo por DJI.
× Otras circunstancias indicadas en esta política.

Puede solicitar un servicio de garantía DJI

 

Si las partes principales del producto sufren un fallo de funcionamiento, puede solicitar un servicio de reparación bajo garantía dentro del período de garantía respectivo.

 

Sólo será elegible para nuestro servicio de garantía DJI cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

√ El producto no debe haber sido utilizado de forma anormal o no autorizada, según lo previsto por el fabricante durante el período de garantía.
√    No se ha realizado ningún desensamblaje, modificación o instalación sin en el producto o en ninguno de sus componentes.
√    Las etiquetas del producto, números de serie, marca de agua, marca a prueba de falsificaciones, etc. no muestran signos de manipulación o alteración.
√    Se proporciona una prueba de compra, recibo legal, o un número de pedido válido (para ventas directas desde DJI).

No se ofrecerá servicio de reparación bajo garantía si:

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× El periodo de doce (12) meses de garantía expira.
× No se proporcionan pruebas legales de compra o recibos o facturas, o se cree razonablemente que se falsificaron o manipularon. 
× El producto que se envió a DJI para reemplazo no incluye todos los accesorios originales, anexos y embalajes, o contiene algún elemento dañado por error del usuario. 
× Se ha comprobado que el producto no presenta ningún fallo de rendimiento después de realizar las pruebas apropiadas llevadas a cabo por DJI. 
× Cualquier fallo o daño del producto ha sido causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluyendo exposición a la humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación o operación inadecuada. 
× Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas impermeables, las falsas marcas de prueba, etc. muestran signos de manipulación o alteración. 
× El daño fue causado por factores externos fuera de nuestro control, incluyendo incendios, inundaciones, fuertes vientos y la caída de rayos.
× Otras circunstancias indicadas en esta política.

 

Información esencial

 

√ El período de garantía del servicio de devolución y reembolso, servicio de sustitución y servicio de reparación bajo garantía de su producto y parte puede variar. Por favor consulte siempre la información vigente en www.aeropixbo.com/garantia para informarse del período de garantía de su producto .
√ Usted es responsable de los gastos de envío al enviar el(los) producto(s) para devolución, reparación o reemplazo. 
√ DJI examinará los productos devueltos para identificar el problema. Si el problema está cubierto por la política posventa de DJI, DJI asumirá el coste de la reparación y devolverá el(los) producto(s) a nuestras expensas.
√ Si DJI determina que el problema no está cubierto por la política posventa de DJI, tendrá que solicitar el servicio de reparación pagado por el cliente. DJI no comenzará la reparación hasta que acepte el coste de reparación. Si no está de acuerdo con el coste de reparación, DJI le devolverá el(los) producto(s) siendo usted el que asuma los costes.
√ Tenga en cuenta que el servicio de análisis de datos no se proporcionará después de la expiración de la garantía.
√ Todos los tipos de servicio posventa DJI se proporcionan sólamente en el centro de reparación de DJI designado donde usted compra su producto.